Pentru că fiecare piesă Lumoir Studio este realizată manual, procesul necesită puțin timp, răbdare și multă atenție. Facem tot posibilul ca obiectele noastre să ajungă la tine în cel mai scurt timp și în perfectă stare.
1. Timpul de procesare a comenzii
Fiind produse artizanale, turnate și finisate manual în atelierul nostru, comanda ta va fi pregătită pentru expediere în 2-4 zile lucrătoare de la confirmarea acesteia.
În perioadele aglomerate (sărbători, campanii promoționale), acest timp se poate prelungi ușor, dar te vom ține mereu la curent.
2. Metode și costuri de livrare
Livrăm oriunde în România, exclusiv prin curier rapid, pentru ca produsele să ajungă în siguranță la tine.
Livrare standard la domiciliu: 24.9 RON
Livrare la easybox / locker: 15.9 RON
Livrare gratuită: Pentru toate comenzile care depășesc valoarea de 299 RON, transportul este din gratuit.
3. Timpul de tranzit
După ce coletul este predat curierului, livrarea durează în mod normal 1-2 zile lucrătoare.
Imediat ce comanda ta pleacă de la noi, vei primi un email (sau SMS din partea curierului) cu numărul de AWB, pentru a putea urmări traseul pachetului.
4. Ridicare personală (Pentru Cluj)
Ești din Cluj sau din împrejurimi? Te scutim de costurile de transport.
Poți alege opțiunea de ridicare personală și gratuită de la atelierul nostru din Dezmir, Str. Fantanele, nr. 101A.
Selectează această opțiune la finalizarea comenzii, iar noi îți vom trimite un mesaj imediat ce comanda ta este gata și te așteaptă să o ridici.
5. Cum ambalăm comenzile
Sustenabilitatea și siguranța produselor sunt prioritățile noastre. Folosim exclusiv materiale ecologice (fără plastic) – hârtie de umplutură, carton și protecții sigure, astfel încât lumânările și piesele din Jesmonite să fie perfect protejate la șocuri și să ajungă intacte pe masa ta.
Dacă totuși se întâmplă un accident pe drum, te rugăm să consulți pagina noastră de Politică de Retur la secțiunea „Produse deteriorate la transport”, iar noi vom rezolva situația rapid.
